A ABNT NBR ISO 9001 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001 que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização, não significando, necessariamente, conformidade de produto às suas respectivas especificações. O objetivo da ABNT NBR ISO 9001 é lhe prover confiança de que o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você especificou.
Disponível em: . Acesso em: 08 jul. 2020.
Considerando as normas ISO de Gestão da Qualidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I - A ISO 9001:2015 exige a participação da alta direção no Sistema de Gestão da Qualidade e dá extrema importância para os impactos e percepções dos stakeholders.
PORQUE
II - A Gestão da Qualidade é parte da Gestão Estratégica da organização e todas as partes interessadas pela organização devem ser consideradas, desde os colaboradores internos à sociedade que afeta ou é afetada pela organização.
Assinale a alternativa correta:
Alternativa 1:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Alternativa 2:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Alternativa 3:
A asserção I é uma proposição verdadeira, mas a asserção II é uma proposição falsa.
Alternativa 4:
A asserção I é uma proposição falsa, mas a asserção II é uma proposição verdadeira.
Alternativa 5:
As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Aternativa 1 - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Explicação:
Pag. 63 e 64 do livro.
A ISO 9001:2015 trata do Sistema de Gestão de Qualidade e sobre o impacto da qualidade na percepção dos stakeholders em relação ao desempenho da empresa, sendo essa uma parte importante da gestão estratégica da organização (alternativa 1).
A gestão de qualidade dentro da empresa permite aumentar a qualidade dos produtos e serviços produzidos pela empresa, melhorando consequentemente a receita, a aceitação pelo publico alvo e a fidelização de clientes.
A qualidade tende a aumentar o custo de produção, mas também aumenta as chances do cliente ficar satisfeito com a aquisição.
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