Question

a) A quem se destina a carta de reclamação?​

Answer 1

Resposta:

É bem óbvio, a pessoa que vai resolver o problema. Usa-se a persuasão, deve convencer o destinatário da mensagem a encontrar uma solução ao que se reclama.

Explicação:

Quem reclama usa argumentos, de maneira clara, expondo os motivos do ocorrido e, também, as consequências advindas da não resolução.

Quanto à formatação: identificação do remetente e do destinatário, data, assinatura e anexos (caso necessário).