Question

9. Para ordenar e controlar as ações em um processo sistêmico, Deming desenvolveu o método de PDCA, o qual se baseia na interação e repetição do ciclo até se atingirem os resultados esperados. É um ciclo virtuoso que nunca se esgota. Ele foi criado para a empresa atingir a excelência na qualidade. Quando não existe um prazo definido, o PDCA é uma excelente ferramenta, mas para controles de projetos (planejamentos que possuem prazos definidos), Kaplan e Norton fizeram adaptações nesse ciclo em uma nova sequência: formular, comunicar, planejar e avaliar.

Nesse sentido, assinale com V as afirmações verdadeiras, e com F as falsas.

( ) Formular – Inclui alocar recursos e definir os marcos.
( ) Comunicar – Educar os participantes e vincular recompensas pelos desempenhos satisfatórios.
( ) Planejar – Nesse ciclo, procura-se clarear a visão e obter um consenso.
( ) Avaliar – Dar retorno sobre o realizado.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas.

a) F, F, F, V.

b) V, F, V, V.

c) V, V, F, F.

d) F, V, F, F.

e) F, V, F, V.

Answer 1

Resposta:

Resposta Correta:  

Correta F, V, F, V.

Feedback da resposta: Assim como o PDCA, a sequência “Formular, Comunicar, Planejar e Avaliar” segue uma lógica e deve estar alinhada com o BSC e chamar a atenção para a validade do plano, seu diferencial.

Explicação: