Question

8ª QUESTÃO
Compreendemos que além das características especificas dos serviços, que os diferenciam de um produto, há uma classificação que divide os serviços em 2 (dois) tipos: consumo e industriais. Sendo que os Serviços de Consumo são divididos em: Conveniência, Escolha e Especialidade. Tendo essa informação como base, assinale a alternativa correta quanto ao Serviço de Consumo de Escolha.
ALTERNATIVAS

A)São serviços oferecidos por especialistas, sendo altamente técnicos e especializados.


B)São serviços que levam o consumidor a pesquisar empresas, pois oferecem custos diferenciados, com base na qualidade e no tipo de serviço oferecido.


C)São aqueles serviços que o consumidor não percebe diferença entre os existentes no mercado, e por isso, não perde tempo procurando por empresas.


D)São aqueles prestados por organizações industriais, comerciais ou institucionais, e dividem-se em equipamentos, facilidade e consultoria/orientação.


E)Nenhuma das alternativas está correta.

Answer 1

Conforme pag 26 respondi a B