Question

8)Leia atentamente as afirmações abaixo:


I- A aplicação da pesquisa de opinião é muito útil para qualquer tipo de empresa, seja pequena, média ou grande, para aumentar o desempenho em vendas ou gerar algum diferencial competitivo no mercado, descobrir o índice de satisfação do cliente, etc.

II- Uma pesquisa de opinião é uma maneira mais estratégica de saber a direção que seu mercado está tomando.

III- Não existem muitas possibilidades quando o assunto é pesquisa.

IV- Podem coletar informações por pesquisas online e também pesquisar offline, por telefone, por comentários nas redes sociais, etc.

Está correto o que se afirma em





a) ( ) I e II, apenas.
b) ( ) III e IV, apenas.
c) ( ) I e IV, apenas.
d) ( ) III, apenas.






9)A pesquisa de opinião fornece dados claros e diretos e você deve analisar com imparcialidade. Dê o significado da palavra em destaque.




10)Uma das ferramentas de trabalho mais importante para um empresário é a pesquisa de satisfação do cliente. Marque a alternativa que indica as vantagens deste tipo de pesquisa


a) ( ) O objetivo da Pesquisa de Satisfaçãode Clientes é mensurar o que os clientes estão pensando, sentindo e comentando sobre os processos, produtos e serviços da Organização.

b) ( ) A importância da pesquisa de satisfaçãodo cliente reside no fato de que essa é uma ferramenta capaz de quantificar o contentamento dos clientes em relação à empresa.

c) ( ) Pesquisa sua opinião quanto ao produto ou serviço oferecido, saiba se foram bem atendidos e se comprariam novamente, enfim, qual o comprometimento que eles têm com a empresa.

d) ( ) Todas as alternativas estão corretas.​

Answer 1

Resposta:

6)A C B D pois está óbvio né