8. Antonio é gestor da equipe de produção de uma pequena empresa em São Bernardo do Campo. Apesar do porte de sua empresa, o diretor da empresa gosta de manter um clima de desenvolvimento e transparência e por isso sugere que os gestores façam feedbacks contínuos com sua equipe. Antonio, contudo, está receoso em fazer isso pela primeira vez.
De acordo com o material didático, quais dicas poderíamos oferecer a Antonio para que se saía bem nesta tarefa. Considere as assertivas abaixo:É difícil receber feedback porque:
I. Antonio deve começar com os pontos fortes do colaborador como forma de enaltece-lo e não passar uma imagem de superioridade, bem como, para diminuir a resistência do ouvinte, deixa-lo mais seguro no processo.
II. Antonio deve deixar claro que além dos pontos a melhorar, existem pontos positivos, para deixar a pessoa mais receptiva ao que será dito, além de fazê-lo perceber que as melhorias não alteram a imagem ou status do colaborador.
III. Antonio não deve apresentar as necessidades de melhoria como pontos negativos porque as pessoas têm dificuldade de aceitar suas ineficiências, especialmente, de forma pública, sendo assim é importante pautar-se sempre em alternativas de como tornar-se melhor em determinados aspectos.
IV. A devolutiva deve basear-se em situações objetivas, preferencialmente baseando-se em exemplos ocorridos para evitar que o retorno reflita uma visão parcial do comportamento do avaliado, ou mesmo baseada em concepções pessoais sobre a pessoa.
V. A conversa deve ser um bate papo, no qual, Antonio também deve dar espaço aos colaboradores falarem evitando que seja mal entendido ou que a pessoa saia do processo frustada ou irritada, o que pode influenciar o relacionamento deles.
É certo o que se afirma em:
a. II, III e V.
b. I, II, III, IV e V.
c. III, IV e V.
d. I, III, IV, V.
e. I, III e IV.
Soluções para a tarefa
8. A alternativa correta da questão é a letra A: II, III e V.
Tanto a aplicação quanto a recepção do feedback não são tarefas fáceis, pois exigem muita habilidade por parte do aplicador e uma maior flexibilidade, por parte do colaborador.
As alternativas não apresentam claramente as dificuldades de quem receberá o feedback, exceto a de número III.
Entretanto, podemos dizer que os pontos a serem melhorados não tornam o colaborador pior do que o outro; antes, porém, devem ser ressaltados os seus pontos positivos.
Além disso, a conversa de feedback deverá fluir num bate-papo, ao que o gestor deverá abrir espaço aos questionamentos dos colaboradores e também deixá-los mais à vontade, para que não saiam do processo irritados ou frusteados.
Espero ter ajudado!
Resposta:b
Explicação: