Question

7ª QUESTÃO



Após a definição das estratégias é necessário haver um processo de educação e treinamento dos funcionários. O treinamento compreende uma educação profissional voltada para melhorar a performance dos treinados dentro da empresa em que trabalham. Em relação à importância do treinamento no setor de serviços, assinale a alternativa correta:





ALTERNATIVAS










Um bom treinamento consiste somente na simplicidade e deve ser voltado para a ação das atividades relacionadas ao cliente.







O treinamento deve transmitir sempre o conceito ou missão que os membros da organização possam entender, compreender e de algum modo colocar em prática.







A maioria dos gestores das empresas enxergam que o treinamento é um investimento para a melhoria e que, mesmo sendo um gasto de dinheiro e tempo, os resultados alcançados são positivos.







Através de treinamentos é possível implantar melhorias a nível operacional, melhorar continuamente de modo a tornar a mudança permanente.







Nenhuma das alternativas está correta.

Answer 1

Fui na alternativa - Através de treinamentos é possível implantar melhorias a nível operacional, melhorar continuamente de modo a tornar a mudança permanente.

Answer 2

Respondi - Através de treinamentos é possível implantar melhorias a nível operacional, melhorar continuamente de modo a tornar a mudança permanente.