Question

7ª QUESTÃO
A segmentação de mercado é realizada para que a empresa divida o mercado em grupos de consumidores potenciais, o que facilita seu processo de venda e divulgação dos serviços no mercado. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta quanto a segmentação de mercado em serviços.
ALTERNATIVAS

A)As variáveis geográficas e demográficas permitem a divisão dos consumidores em locais de atuação (regiões como estado e cidade) e na definição do perfil do público alvo (como sexo, idade e renda).


B)O estilo de vida do segmento de mercado e suas características de personalidade são apresentadas na segmentação psicográfica.


C)A segmentação de mercado reúne consumidores com características em comum, ou seja, são pessoas que possuem hábitos de consumos, desejos e necessidades semelhantes. Porém, mesmo que pertençam a um grupo segmentado devem ser atendidos de forma individualizada (heterogeneidade) pelas empresas de serviços.


D)A segmentação comportamental envolve as variáveis relacionadas à ocasião de uso do serviço, aos benefícios buscados com a compra, ao status do comprador e usuário do serviço, entre outros.


E)Todas as alternativas estão corretas.

Answer 1

Respondi a E conforme pag 121