7.Quando um vendedor em um determinado mês não alcança resultados nas vendas, mas consegue atender muito bem o cliente, pode-se dizer que:Leitura Avançada
(1 Ponto)
O vendedor foi eficaz e lhe faltou eficiência.
O vendedor não serve para a empresa.
O vendedor deve receber urgentemente um novo treinamento de administração de vendas.
O vendedor foi eficiente e lhe faltou eficácia.
Soluções para a tarefa
Resposta: O vendedor foi eficiente e lhe faltou eficácia.
Explicação:
Na administração a eficiência é uma medida que diz respeito aos meios e métodos utilizados para se fazer alguma coisa, enquanto a eficácia é uma medida que avalia o resultado das ações tomadas, focada no sucesso e na obtenção do resultado. Letra E está correta - O vendedor foi eficiente e lhe faltou eficácia.
O vendedor atendeu muito bem os clientes, isso mostra que ele foi eficiente, pois atendeu os clientes da melhor maneira possível, porém, ele não conseguiu manter a eficácia porque ele não obteve o o resultado esperado.
Quando se consegue obter eficiência e eficácia ao mesmo tempo, temos a efetividade que é uma medida relacionada ao impacto.
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