Question

7. Para os tipos de empresa de serviços listados abaixo, analise seus processos de
prestação de serviço segundo as seis principais dimensões que afetam a gestão
de operações e com base nesta análise classifique os processos em serviços
profissionais, loja de serviços e serviços de massa.
a) casa de câmbio;
b) atendimento de emergência em hospitais;
c) mega show no estádio do Morumbi;
d) empresa de taxi aéreo;
e) serviço de reforma em apartamento (considere as hipóteses de o cliente estar
presente durante o serviço e de entregar a chave e avaliar o serviço pronto).

Answer 1

Ixii, Sei não brother!