Question

7- De acordo com Longo (1994), a Gestão da Qualidade Total (GQT) é uma opção para a reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos: foco no cliente; trabalho em equipe, permeando toda a organização; decisões baseadas em fatos e dados; busca a constante solução de problemas e da diminuição de erros. Com base nesse contexto, sobre o tema de Controle da Qualidade nos processos, marque V para as sentenças verdadeiras e F para as sentenças falsas:
( ) O objetivo do controle de qualidade consiste em garantir que o produto/serviço atenda aos requisitos especificados pelo cliente.
( ) Na atualidade, as empresas precisam, além de desenvolverem produtos e processos que propiciem rentabilidade, atender a requisitos de qualidade para manterem-se competitivas no mercado.
( ) A gestão da qualidade envolve apenas o controle das etapas de fabricação. De fato, os setores administrativos não fazem parte da gestão da qualidade.
( ) No caso do artesão, o foco do controle de qualidade era no processo. Já em um processo de produção moderno, o foco está apenas no produto, visto que a necessidade do cliente e apenas utilizar, não tendo as expectativas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
a) V – V – F – F
b) F – V – V – F
c) F – F – F – V
d) V – F – V – V
e) V – F – V – F

Answer 1

Resposta:

a) V-V-F-F

Explicação:

A gestão da qualidade envolve todos os setores e deve contemplar as fases de desenvolvimento,  projeto, produção, marketing e serviços ao cliente.