Question

6ª QUESTÃO
Compreendemos que os serviços são intangíveis, o que não permitem estoque de quantidades para visualização e compra do consumidor, o que pode levar a conclusão de que a empresa não necessita de um ponto de venda. Assim, assinale a alternativa correta quanto a função do Ponto de Venda para as empresas de serviços.
ALTERNATIVAS

A)O Ponto de Venda tem por função realizar a ligação entre o produtor do serviço com o consumidor, sendo usado nos serviços para a coleta e distribuição de informações quanto à oferta, a negociação com o vendedor e o contato direto com a empresa.


B)No caso das empresas de serviço, não há estoque do material produzido, como ocorre com os produtos, assim, não há necessidade de que as mesmas estejam instaladas em locais onde acontecerá o consumo do serviço adquirido.


C)Devido a intangibilidade dos serviços, as empresas não necessitam demonstrar, em seu Ponto de Venda, equipamentos que a empresa oferece e apresenta aos clientes, pois a análise da qualidade do serviço, bem como sua distinção com os concorrentes é feita somente com base em indicações de outros consumidores.


D)O uso de intermediários, como franqueados ou agentes parceiros da empresa, por empresas prestadoras de serviços não ocorre, devido as características intangíveis dos serviços, que dificultam sua produção e execução.


E)Nenhuma das alternativas está correta.

Answer 1

Respondi a alternativa A