6) o que as empresas, quando estão delineando estratégias de marketing, precisam considerar quanto aos grupos de referência? você pode utilizar exemplos. R:.
Soluções para a tarefa
As empresas, ao delinear estratégias de Marketing, precisam considerar que os grupos de referência (primários, secundários, aspiração e dissociação) influenciam o comportamento do consumidor, sendo necessário usar essas informações para obter e fidelizar seu público-alvo.
Grupos de referência
Os grupos de referência são grupos de pessoas que influenciam o comportamento do consumidor. Assim, eles são conhecidos também como grupos formadores de opinião. Esses grupos se dividem em:
- Primários: Aqueles com maior afinidade (família, amigos, vizinhos e colegas de trabalho).
- Secundários: Aqueles com maior formalidade (sociedades religiosas, sindicatos e profissionais de classe).
- Aspiração: O consumidor quer fazer parte desse grupo.
- Dissociação: O consumidor sente rejeição em relação a esse grupo e quer se distanciar dele.
Portanto, os grupos que o consumidor pertence são os primários e secundários, e os que ele não faz parte são os de aspiração e de dissociação. É preciso que a empresa tenha esses dados para direcionar bem o seu produto/serviço ao seu público-alvo.
Uma pessoa casada, por exemplo, tem a família como um forte grupo de referência. Assim, é preciso abordar esse indivíduo com mais cautela e convencimento. Já uma pessoa jovem e solteira está mais propensa a tomar riscos e aceitar soluções mais inovadoras.
Ou, então, se o público-alvo rejeita determinado grupo (dissociação), é importante que o serviço/produto tenha nada a ver com esse grupo. Por exemplo, uma pessoa jovem e solteira dificilmente irá querer passar as férias em um cruzeiro frequentado por idosos, porque a programação não lhe interessa. Dessa forma, o marketing de um cruzeiro para pessoas jovens deve ser bem direcionado a ela.
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