Question

6) Analise as sentenças a seguir: 1. Os serviços também são apresentados e definidos como "[...] uma mercadoria comercializada isoladamente, ou seja, um produto intangível, que não se pega, não se cheira, não se apalpa [...]". II. As características que diferenciam produto e serviço são: intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade. III. “[...] um produto é um conjunto de atributos, tangíveis, e é resultado de um processo de transformação natural podendo ser separado ou não de quem o produz". IV. “[...] um produto é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, e é resultado de um processo de produção [...]". Assinale a afirmação que está incorreta. a. I é verdadeira, e III é falsa. b. II e III são falsas. C. Te IV são verdadeiras. d. I, II e IV são verdadeiras.​

Answer 1

São características dos produtos: peso, embalagem e tamanho (letra C).

Letra C: I e IV são verdadeiras.

Diferenças entre produtos e serviços

De um lado, os produtos são físicos, ou seja, podem ser tocados pelos consumidores finais. São características dos produtos:

• Peso
• Tamanho
• Embalagem

Por outro lado, os serviços são intangíveis, vale destacar, não podem ser tocados pelos consumidores finais. Na prática, o serviço representa a troca da mão-de-obra e/ou esforço intelectual por dinheiro.

São características dos serviços:

• Intangibilidade
• Inseparabilidade
• Heterogeneidade
• Perecibilidade

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Sucesso em sua jornada!

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