5ª QUESTÃO
Por conta da pandemia, isolamento social e mudanças no comportamento do consumidor nos últimos anos,o comércio online passou por grandes transformações. Segundo os dados do índice MCC-ENET,desenvolvido pela Câmara Brasileira da Economia Digital, as vendas do e-commerce no Brasil, fecharam oano de 2020 com alta de 73,88%, em relação ao ano anterior. O crescimento apresenta um cenário aindamais positivo para os próximos anos, colocando a venda online no centro das nossas estratégias demarketing nas mídias sociais. A venda on-line necessita de atenção e uma forma de atendimentodiferenciada, já que o cliente realiza suas compras 24h por dia e 7 dias por semana, bem diferente da lojafísica. Novas tecnologias e a ciência de dados podem apresentar soluções interessantes para auxiliar navenda e estar disponível para o atendimento, quando necessário.
E-COMMERCE BRASIL.
E-commerce brasileiro cresce 73,88% em 2020, revela índice MCC-ENET
.Disponível em: Acesso em: 21 set. 2021.
A partir das informações apresentadas acima, analise as assertivas a seguir e relação proposta entre elas:
I. A utilização de chatbots e automação de atendimento por meio da inteligência artificial e e-commercessão estratégias eficientes para monitorar a jornada do cliente em uma perspectiva de SAC 4.0. No entanto, oprofissional de marketing deve estar atento, pois esta tecnologia está em constante transformação.
PORQUE
II. A Machine Learning é considerada uma substituta da Inteligência Artificial, pois seus algoritmospossibilitam uma análise mais profunda dos dados proporcionando resultados mais assertivos e leiturarápida de um grande volume de dados.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Explicação:
Diante do tema elucidado no texto sobre o uso da inteligência artificial e o seu possível substituo (Machine Learning) nas estratégias de vendas no e-commerce, as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa a).
Com o atual estado do e-commerce, o comércio eletrônico tornou-se mais saturado e competitivo, o que significa que para uma empresa ter sucesso, precisa de ser mais rápida e mais inteligente.
Com sistemas ativados por IA, as empresas podem visualizar as preferências dos seus clientes em tempo real e proporcionar-lhes experiências de compra especializadas, no entanto, o profissional de marketing deve está em constante evolução para acompanhar esse novo sistema.
As soluções com Machine Learning para o comércio eletrônico ajudam realmente - desde a gestão do inventário até ao serviço ao cliente, pois, conseguem realizar uma análise de um volume de dados maior.
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Quaisquer dúvidas, deixe nos comentários.
Bons estudos :)
