Question

5ª QUESTÃO
Conforme Seleme e Stadler (2010), existem cinco atributos de qualidade que os consumidores utilizam para avaliar um produto/serviço e que são essenciais para satisfazer as pessoas e contribuem para a manutenção da empresa no mercado. Considerando esses atributos, leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I A moral está relacionada ao espírito do indivíduo.
II A entrega se refere ao produto no local, na hora e quantidade certas.
III O custo deve ser definido, unicamente, conforme a margem de lucro almejada para os negócios.
IV Na segurança, é importante, unicamente, o processo de produção.


ALTERNATIVAS

A - Somente I e II estão corretas.


B - Somente I, II e IV estão corretas.


C - Somente I, III e IV estão corretas.


D - Somente II e III estão corretas.


E - Somente II, III e IV estão corretas.

Answer 1

Somente I e II estão corretas. Páginas 162-163.

Answer 2

Eu respondir  -  A Somente I e II estão corretas.