Question

5 - Uma empresa de telefonia realizou uma pesquisa com 1 000 clientes sobre a satisfação dos atendimentos de telemarketing numa escala de 1 a 5, sendo 1 muito insatisfeito e 5 muito satisfeito. Os resultados foram os seguintes: Notas dos clientes Nota N° de Entrevistados 1 35 2 120 3 208 4 167 5 470 TOTAL 1 000 A nota média dada pelos clientes foi aproximadamente:​

Answer 1

A nota média dada pelos clientes é 3,91, caso arredondado, 4;

Primeiramente, devemos recolher os dados da tabela, onde temos:

Clientes que deram nota 1 = 35;

Clientes que deram nota 2 = 120;

Clientes que deram nota 3 = 208;

Clientes que deram nota 4 = 167;

Clientes que deram nota 5 = 470;

Total de clientes = 1000;

Basicamente, para descobrir a média, devemos utilizar a fórmula da média ponderada, que funciona da seguinte forma:

n° de clientes que deram nota 1 . 1 + n° de clientes que deram nota 2 . 2 + ... + n° de clientes que deram nota 5 . 5/n° total de clientes;

Dada a fórmula, podemos partir para o cálculo:

(35 . 1 + 120 . 2 + 208 . 3 + 167 . 4 + 470 . 5)/1000;

(35 + 240 + 624 + 668 + 2350)/1000;

(275 + 624 + 668 + 2350)/1000;

(899  + 668 + 2350)/1000;

(1567 + 2350)/1000;

(3917)/1000;

3,917;

Para aprender mais:

https://brainly.com.br/tarefa/38282019