Question

5)Texto base: "O Sistema de Gestão da organização abrange todos os seus subsistemas de gestão, composto por práticas. O sistema de gestão costuma ser um emaranhado de práticas de gestão que interagem entre si, produzindo resultados ou não". Lembrando que o objetivo dos sistemas de gestão é fazer com que as organizações tenham elementos e um modelo que possam ser integrados com outros requisitos da gestão. Uma prática fundamental para o aprendizado é o benchmarking. Trata-se de um estudo sobre as melhores práticas organizacionais para o alcance de resultados superiores. Dentre as alternativas, assinale aquela que indica corretamente modelos de benchmarking: Selecione uma alternativa: a) Interno, Competitivo, Funcional e Cooperação. B) Externo, Competitivo, Matricial e Cooperação. C) Interno, Colaborativo, Matricial e Combinação. D) Interno, Colaborativo, Funcional e Combinação. E) Externo, Colaborativo, Funcional e Cooperação

Answer 1

São modelos de benchmarking: Interno, Competitivo, Funcional e Cooperação. Portanto, gabarito letra (A).

O que é benchmarking?

O benchmarking pode ser definido como um método pelo qual empresas comparam seus produtos, serviços e processos com os de outras instituições bem sucedidas com o objetivo de melhorar seu desempenho.

Entre os modelos de benchmarking podemos citar:

• Interno: acontece quando a empresa compara processos entre suas diferentes unidades ou departamentos.
• Funcional: acontece quando a empresa estuda uma função específica de outras empresas.
• Competitivo: acontece quando a empresa compara seu sistema gestão com o das concorrentes.
• Cooperação: acontece quando duas empresas fazem uma parceria e compartilham informações de seus processos entre si.

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