Question

5) Sobre a gestão do relacionamento com o cliente, analise as afirmativas a seguir:
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I. Conhecer a estrutura de valores de seus consumidores, faz com que uma marca crie um relacionamento mais sólido com eles. A isso, chamamos de orientação para o consumidor.
II. Quanto melhor uma empresa conhece seus clientes, mais fácil deixá-los satisfeitos.
III. Orientação para o consumidor (cliente): é a maneira de fazer negócios na qual as ações e tomadas de decisão priorizam o valor e a satisfação do consumidor acima de tudo." (BABIN, 2013, p. 9). -
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa correta:
Selecione uma alternativa:

a)Apenas a alternativa I está correta.

b)Apenas as afirmativas I e II são corretas.

c)Apenas as afirmativas II e III são corretas.

d)Apenas a alternativa III está correta.

e)As afirmativas I, II e III são corretas.

Answer 1

Resposta:

Explicação:

C