5) "Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las, quanto para manipulá-las. " (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem. II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível. III. A "curtida" de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela
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Resposta:
III. A curtida de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line muita coisa sobre as pecepções que ele tem dela.
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14
Resposta: Gabarito: 1 - D, 2 - A, 3 - B, 4 - A, 5 - C
Explicação: CORRIGIDO PELO AVA
Espero ter ajudado
lhbm0208:
certo pelo ava
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