Question

5) "Quanto melhor se conhecem os gostos e comportamentos das pessoas, maior a probabilidade de saber o que elas querem (e o que não querem), e isso pode ser usado tanto para satisfazê-las quanto para manipulá-las. " (GABRIEL, 2010, p. 92). Com base nesse processo interativo entre marca e consumidor, analise as afirmativas a seguir: I. Ainda que esse processo possa ameaçar a reputação da marca, também oferece a oportunidade de ela se relacionar com o consumidor e/ou resolver problemas quando acontecem. II. Diversas empresas têm monitorado as redes sociais on-line à procura de problemas relacionados a sua marca, a fim de tentar resolvê-los o mais depressa possível. III. A "curtida" de um consumidor na página da marca em uma rede social on-line diz muita coisa sobre as percepções que ele tem dela. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Selecione uma alternativa: a) I, apenas. B) II, apenas. C) I e II, apenas. D) II e III, apenas. E) I, II e III

Answer 1

Relacionado ao conhecimento dos gostos e dos comportamentos das pessoas para a criação de produtos, se faz necessário observar o processo de reputação da marca e como ela pode auxiliar o consumidor, a resposta correta é a letra C) I e II, apenas.

Processo interativo – o que saber?

O processo interativo é uma estratégia criada para fazer uma ponte de relacionamento entre o consumidor e a marca.

Comentário sobre as afirmativas incorretas:

III) A “curtida” do consumidor só demonstra que ele gostou de alguns produtos da marca, ela não deve ser levada em consideração para a criação de um novo produto ou campanha pela marca.

Saiba mais sobre processo interativo em: https://brainly.com.br/tarefa/24254610

#SPJ4