Question

5.
(Modificado com base em: 2015 - FGV - TJ-BA - ANALISTA JUDICIÁRIO)
As abordagens da Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management ¿ TQM) e da fase de inspeção, dentro
evolução do conceito de gestão da qualidade, apresentam semelhanças e diferenças. Sobre este tópico, assinale
alternativa correta:
O
O
A inspeção tem foco mais acentuado na gestão por processos e na satisfação dos clientes.
Ambas são consideradas estratégias de evolução da empresa. Contudo, a inspeção pode proporcionar
melhores resultados na satisfação dos clientes e do mercado em geral.
A TQM é focada na consistência da produção de produtos/serviços por meio de um sistema que pode ser
auditado e certificado. A fase de inspeção não permitia auditoria nos processos.
A fase de inspeção e a TQM promovem a qualidade na organização, cada uma com seu foco, mas a TQM
entende que devemos eleger um departamento específico que é integralmente responsável pela qualidade
organização, isentando os demais colaboradores deste processo.
A TQM tem foco mais acentuado no compromisso da gestão, na mudança cultural, no treinamento e educa
do empregado e no atendimento dos requisitos dos clientes.
o​

Answer 1

Resposta:

A TQM tem foco mais acentuado no compromisso da gestão, na mudança cultural, no treinamento e educação do empregado e no atendimento dos requisitos dos clientes.

Explicação:

Answer 2

Resposta:

 

A TQM tem foco mais acentuado no compromisso da gestão, na mudança cultural, no treinamento e educação do empregado e no atendimento dos requisitos dos clientes.

Explicação: