Question

5) Maria é arquiteta e presta serviços personalizados aos seus diversos clientes. Um solicitou o desenho de uma casa mais moderna, enquanto o outro, uma mais clássica. Um terceiro cliente diz que sempre sonhou em morar em uma casa que parecesse um castelo e que a arquiteta poderia ajudá-lo a realizar esse sonho agora que herdou uma fortuna da família. Diante do exposto, pode-se afirmar que o trabalho de Maria deve ser:


a) pouco padronizado, já que os clientes podem ter alguns interesses diferentes.


b) altamente padronizado a fim de apresentar a mesma qualidade de serviço arquitetônico.


c) personalizado e centralizado, já que é a arquiteta quem detém os conhecimentos arquitetônicos.


d) capaz de atender às necessidades de mudança, entregando o mesmo resultado aos clientes.


e) personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos.

Answer 1

e) personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos.

Answer 2

e) personalizado, o que prediz flexibilidade de ação dos desenhos.

RESPOSTA CORRETA

Personalização exige flexibilidade, e não formalização.