5) Leia as sentenças a seguir e marque a alternativa que contempla, apenas, as sentenças verdadeiras.
I – O fluxograma é uma representação gráfica de um processo qualquer. O símbolo → (seta), serve para indicar a conexão entre dois símbolos indicando uma sequência.
II – As feridas da qualidade são identificadas dentro da gestão, para provocar no controle da qualidade. As feridas podem ser agrupadas conforme sua identificação específica seja no impacto negativo na geração de ideias, seja no controle estatístico da qualidade ou ainda na análise de causas e tomada de decisões.
III – No modelo Sistêmico, os setores ou departamentos de uma organização funcionam separadamente, cada um com suas funções e atribuições específicas, trocando informações e insumos para construir o resultado organizacional esperado.
IV – Embora a qualidade seja fácil de conceituar, é fundamental buscá-la lentamente como uma maneira de não gerar competição entre os concorrentes.
V – Características operacionais principais, características operacionais adicionais, confiabilidade, conformidade, durabilidade, assistência técnica, estética e qualidade percebida, são elementos identificados na qualidade em produtos.
Escolha uma:
a. I – III – V
b. II – III – IV
c. I – II – IV
d. I – IV – V
e. II – III – V
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