5. Dentro das discussões acerca da identificação dos indicadores, uma das mais importante é o Balance Scorecard. Nesse sentido, qual das alternativas a seguir apresenta uma definição correta para o Balance Scorecard? A. Uma perspectiva que os clientes têm da organização. B. Uma ferramenta para a medição, a análise e a gestão de desempenho. C. Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações. D. Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos. E. Uma parte integrante do PDCA só pode ser utilizada com um modelo de governança
Soluções para a tarefa
O Balance Scorecard é uma metodologia que aborda diferentes perspectivas para medir e analisar os processos e indicadores relacionados à gestão de desempenho de uma organização. Sendo assim, a resposta correta é a letra B.
Balance Scorecard
É uma ferramenta que funciona basicamente através da apresentação e análise de Indicadores de Desempenho. É essencial para possibilitar a medição do desempenho das estratégias adotadas através de quatro perspectivas principais:
- Perspectiva financeira.
- Perspectiva dos clientes.
- Perspectiva dos processos internos.
- Perspectiva do aprendizado e crescimento.
Todas as variáveis consideradas nessa metodologia atuam através de uma influência mútua e possuem a mesma capacidade de transformar os indicadores de desempenho. É por essa razão que se considera um método como esse, que avalia questões para além do aspecto financeiro e gerencial para definir as estratégias de uma organização.
Entenda mais sobre Gestão de Desempenho aqui: https://brainly.com.br/tarefa/43673721
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