5) A tendência em estreitar relações com os clientes e obter resultados significativos permite que as empresas adotem novas formas de comunicação. Seguindo essa tendência e necessitando relacionar-se melhor com seus clientes, a
empresa XYZ Ltda, que atua no segmento de cosméticos, contratou um consultor que, imediatamente, sugeriu a implementação do marketing direto na empresa.
Considerando essa situação, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Para que a empresa XYZ Ltda obtenha resultados satisfatórios, é primordial a implantação de um banco de dados de clientes, com atualizações frequentes.
PORQUE
II. Com a implantação de um banco de dados, a empresa pode enviar mala direta, e-mail marketing, catálogos, amostras de produtos, convites, realizar vendas por
telefone, ou seja, comunicar-se diretamente com o consumidor e distribuir produtos de forma direta, sem intermediários.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas:
a)As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
b)As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. Alternativa assinalada
c)A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
d)A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
e)As asserções I e II são proposições falsas
Soluções para a tarefa
A alternativa correta da questão é a letra B:
"As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I."
As duas asserções são verdadeiras no que tangem à utilização do sistema de banco de dados ou de cadastro de clientes, porém, a segunda não informa de maneira completa todas as funções de um banco de dados.
Ele não deve servir apenas para favorecer a venda dos produtos; deve também ser um canal de relacionamento com o cliente, para que ele se sinta mais próximo da empresa e possa entrar em contato para fazer pedidos, reclamações, tirar dúvidas sobre os produtos e elogiá-los, também.
Nesse contexto, o mais adequado para a empresa seria ter um CRM, que é um software direcionado para esse fim.
Espero ter ajudado!
Resposta: a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Explicação: Tanto a implantação de banco de dados, quanto comunicação direta com o consumidor através dos meios digitais, são validos diante a uma estratégia de criar um relacionamento entre empresa e clientes.
Corrigido no DMN.