Question

4ª QUESTÃO= O consumidor, no processo de decisão de compra, passa por cinco etapas: Reconhecimento do problema; Busca de informação; Avaliação de alternativas; Decisão de compra; e Comportamento pós-compra. Sobre o processo de decisão de compra, leia atentamente as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta.

I – A tomada de decisão de compra pode ocorrer consensualmente, quando por exemplo, a família acorda com a aquisição do produto.
II – Quando o consumidor reconhece que a situação existente é diferente do que gostaria, há um reconhecimento de uma determinada necessidade.
III – A finalização da compra só ocorre na etapa da decisão de compra, na qual se avalia as alternativas identificadas nas etapas anteriores.

Answer 1

Apenas I e II, pag 52