Question

4ª QUESTÃO
Maas e Graf (2004, apud PÉPECE; PIESKE, 2015), ao discorrerem sobre a crescente interação entre as empresas de serviços e seus clientes e a participação e engajamento dos consumidores, sugerem que pouco a pouco o consumidor está assumindo um papel de liderança nas organizações. Os autores apresentam uma tipologia dos níveis de participação do consumidor dentro desta lógica de coparticipação. Com base nesse contexto, leia e avalie as afirmações a seguir:

I – No nível de participação denominado Open Source, a empresa delega apenas algumas partes do processo produtivo para que o consumidor as execute por si mesmo.

II – O nível que percebe o consumidor como fonte de competência entende que este dispõe praticamente do mesmo nível de informação que a empresa.

III – No nível de participação do consumidor como um “empregado parcial”, há uma tentativa clara de ampliar as fronteiras da empresa.

IV – Quando o consumidor é visto pela empresa como um “mal necessário”, ele é capaz de contribuir com a inovação.

É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS

A)II, apenas.


B)I e II, apenas.


C)II e III, apenas.


D)I, II e IV, apenas.


E)I, III e IV, apenas.

Answer 1

Respondi como  correta a alternativa C