Question

4ª QUESTÃO
Com o desenvolvimento da sociedade e do mercado, a interação entre as empresas de serviços e seus consumidores vem se alterando. Assim, o consumidor passa a assumir um papel de liderança nas organizações. Para isso, estudamos diferentes níveis de participação do consumidor nesse processo. Desta forma, leia e avalie as alternativas seguintes e assinale a opção correta quanto ao Quarto nível de participação do consumidor nas organizações.
ALTERNATIVAS

A)Esse nível vê o consumidor como uma fonte de competência, pois tem-se a ideia de que o consumidor dispõe praticamente do mesmo nível de informação que a empresa.


B)Ocorre quando os consumidores relacionam-se entre si, assumindo, ao mesmo tempo, características de desenvolvedores, fabricantes e consumidores de seus próprios produtos e serviços.


C)Nesse nível a empresa busca ampliar as fronteiras para incluir o consumidor, sendo que a empresa percebe o consumidor como um "empregado parcial".


D)É aquele em que o consumidor desempenha o papel de inovador, trazendo ideias de novos produtos e serviços para a empresa.


E)O consumidor é visto como uma fonte de competência, pois ele dispõe praticamente do mesmo nível de informação que a empres

Answer 1

Resposta correta é a D