Question

4) Uma empresa do setor de tecidos está avaliando o nível de satisfação de seus clientes. Para tanto, foi realizada uma pesquisa com o objetivo de levantar informações a respeito do produto comprado e se o cliente saiu satisfeito ou insatisfeito da loja. Os resultados estão apresentados no Quadro 1.

Quadro 1



Produto

Satisfeito

Insatisfeito

Total

Tecidos

25

3

28

Botões

16

8

24

Tinturas

14

2

16

Apliques

19

0

19

Fitas e Rendas

33

4

37

Total

107

17

124

Considerando os números de clientes totais entrevistados, assinale a alternativa que apresente a probabilidade de se tomar um cliente ao acaso e ele ter uma experiência insatisfatória na loja, dado que os produtos buscados por esse cliente foram botões. (Considere duas casas decimais de arredondamento.)

Alternativas:

a)
12,00%.

b)
19,25%

c)
33,33%

Alternativa assinalada
d)
47,06%

e)
50,00%

Answer 1

Resposta:

alternativa d) 47,06% eu li com atenção e a letra d)

Answer 2

Resposta:

8/24 total: 33,33

Explicação:

Estamos falando de um total de entrevistados dos botões, qual a probabilidade de um cliente ao acaso ter uma experiência insatisfatória, foi isso que eu entendi.