Question

4)Uma das responsabilidades atribuídas à logística é a otimização o fluxo de materiais, tanto de matérias primas quanto de produtos acabados. A fim de viabilizar este fluxo, a organização deve optar por uma sistemática de produção, seja pelo sistema puxado ou empurrado. Neste contexto, sobre tais sistemas, é correto afirmar que:
( ) No sistema empurrado (push), a execução da operação antecipa-se aos pedidos dos clientes, operando-se com uma previsão da demanda. Exemplo de um sistema assim pode ser um buffet ou restaurante self-service.
( ) o sistema puxado (pull) tem como princípio o início da execução da produção/ operação a partir dos pedidos dos clientes. Um restaurante à la carte (pedido pelo cardápio) é um bom exemplo deste sistema.
( ) A escolha do sistema de produção, seja ele puxado ou empurrado, reflete diretamente nos níveis de estoques da empresa. Por este motivo, esses dois sistemas estão em desuso devido aos elevados volumes de estoques que geram. Contemporaneamente, o processo mais usado é denominado de sistema híbrido.
Após classificar cada uma das afirmações acima em Verdadeiro (V) ou Falso (F), assinale a alternativa que descreve a sequencia correta:
Alternativas:
a)V- F – F.
b)F – V – V.
c)F – V – F.
d)F – F – V.
e)V – V – F.
5)É de suma importância que todos os objetivos da empresa sejam claramente definidos e também, que se desenvolvam estratégias em prol das mudanças do ambiente externo e interno que permitam não só manter, mas também aumentar a competitividade. As novas tecnologias não apenas modificam o ambiente como também auxiliam na competitividade e a logística tem que se valer da tecnologia da informação como uma arma competitiva, a qual se torna um pré-requisito para o sucesso empresarial. Neste contexto, os sistemas que objetivam capturar informações dos clientes / consumidores, identificando seus perfis de compra de maneira a possibilitar maior acurácia nas previsões de demanda e na definição dos sortimentos de produtos são chamados de:
Alternativas:
a)WMS (Warehouse Management System).
b)TMS (Transportation Management System).
c)ERP (Enterprise Resources Plannning).
d)SRM (Supplier Relationship Management).
e)CRM (Customer Relationship Management).

Answer 1

4 - e)  V – V – F.

5 - e)  CRM (Customer Relationship Management).