Question

4) Sobre as dimensões da qualidade, marque a alternativa que apresenta corretamente sobre a dimensão chamada de “qualidade percebida":

Escolha uma:

a. O quanto o produto e suas características operacionais satisfazem os produtos estabelecidos em projetos.

b. São atributos de produtos e serviços que contemplam o funcionamento básico dos mesmos.

c. Reputação, ou seja, quantidade de informação que o cliente possui sobre o produto ou serviço podendo o mesmo ser influenciado pela publicidade.

d. Como um produto é percebido pelos sentidos (aparência, textura, som, cheiro e sabor).

e. A presteza e a cortesia com que o serviço é executado ou a competência e a facilidade de reparos na abordagem de produtos.​

Answer 1

Explicação:

se eu soubesse eu iria te falar

Answer 2

Resposta:

letra c

Explicação:

espero ter ajudado