Question

4. Para saber o que os clientes esperam ou valorizam, algumas alternativas são interessantes e possíveis. O que você, como empresário, NÃO deve fazer: a) Perguntar diretamente a eles durante as vendas ou entregas. B) Elaborar uma pesquisa e enviar por e-mail ou outra ferramenta. C) Criar uma lista com muitas perguntas sobre todos os aspectos da vida, dos hábitos e da profissão do cliente. Responder

Answer 1

Resposta: Letra C.

Explicação: As outras alternativas apresentam ideias viáveis de entender melhor o público, mas a letra C traz uma sugestão ruim, de fazer diversas perguntas seguidas para um cliente.

Isso pode gerar insatisfação do consumidor e fazer com que ele se sinta invadido.