Question

4. O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão estratégica, desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, integrando e balanceando os principais indicadores de desempenho existentes em uma organização. Permite acompanhar continuamente a organização, girando ao redor de quatro perspectivas:

• Perspectiva financeira.
• Perspectiva de clientes.
• Perspectiva de processos internos.
• Perspectiva de aprendizagem e crescimento.

Em relação ao BSC, indique a afirmação correta.
RESPOSTA
A. O Balanced Scorecard sinaliza em quais segmentos de mercado a empresa deve competir e quais clientes conquistar.
(Com o uso do BSC nas empresas, o gestor, além de avaliar a perspectiva financeira tradicional, avalia também as perspectivas não financeiras, que são os clientes, os processos internos e a aprendizagem e o crescimento. Consequentemente, chega-se a resultados de desempenho mais precisos (FORTE, 2012).)

Answer 1

Resposta:

A.

O Balanced Scorecard sinaliza em quais segmentos de mercado a empresa deve competir e quais clientes conquistar.

Explicação:

Com o uso do BSC nas empresas, o gestor, além de avaliar a perspectiva financeira tradicional, avalia também as perspectivas não financeiras, que são os clientes, os processos internos e a aprendizagem e o crescimento. Consequentemente, chega-se a resultados de desempenho mais precisos (FORTE, 2012).