Question

4) No projeto de decoração de um hotel luxuoso, o fornecedor, tentando impressionar o cliente, entregou diversas coisas que não foram solicitadas previamente, que, portanto, estavam fora do escopo original. Algumas delas impressionaram o cliente, outras foram rejeitadas, mas todas causaram aumento de custos, diminuindo a margem de lucro do projeto. Como chamamos esta entrega adicional, que não estava contemplada no escopo, como uma tentativa de agradar o cliente? Selecione uma alternativa: a) Gold Plating. b) Itens da gestão de mudança. c) Escopo retido ou adicional espontâneo. d) Escopo surpresa. e) EAP.

Answer 1

Resposta:Gold plating

Explicação:ocorre quando o gegestor do projeto delibera que será desenvolvido algo além do que o próprio cliente solicitou com o intuito de agradar o próprio

Answer 2

Resposta:

Gold plating

Explicação:

a) Gold plating