Question

4)
Leia o trecho a seguir:

"Vive-se, atualmente, em busca da qualidade total em produtos e serviços. Pode-se deduzir, então, que uma empresa que objetiva alcançar a qualidade total não poderá transmitir uma imagem negativa a seus clientes, ou seja, esse tipo de impacto poderá causar à sua clientela uma rejeição por seus produtos e/ou serviços. Pode-se assim concluir que há uma ligação intrínseca entre a imagem da empresa e a busca da qualidade total dessa organização.

A Língua Portuguesa como um todo está amplamente ligada a esses dois fatores, já que há uma relação de interdependência entre ela e a imagem, no que concerne às mensagens escritas e orais emitidas pela empresa. A mensagem será causadora de um impacto em todos que a receberem. Esse impacto (positivo ou negativo) refletirá a imagem da organização."

(MARTINS, Vera Lucia Bianchini; MONTEIRO, Jucilene A. Arruda. A importância da língua portuguesa na área de administração. Revista Eletrônica de Ciência Administrativa, Campo Largo, v. 1, n. 1, maio 2003, p. 5-6.)

Com base no texto, assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
No universo administrativo, a imagem da empresa independe do modo como a linguagem é empregada pelos funcionários.

b)
No universo administrativo, a correção da linguagem impacta de forma positiva a construção da imagem da organização.

c)
No universo administrativo, qualidade no uso da linguagem não se traduz em qualidade na realização dos processos.

d)
No universo administrativo, conhecimentos em Língua Portuguesa são invalidados pelo baixo nível de relevância.

Answer 1

Letra b. A colocação das palavras corretas e o uso das mesmas, influência bastante na imagem promovida pelo funcionário.