Question

4) Em relação às vantagens da fidelização:
I - Os custos de Marketing são reduzidos devido à conscientização e a fidelidade do consumidor em relação à marca;
II - Em muitos casos a empresa terá menos poder de negociação com distribuidores e varejistas porque os consumidores esperam que eles tenham a marca;
III -A empresa pode cobrar um preço maior do que o de seus concorrentes porque a marca tem maior qualidade percebida;
IV - A empresa pode lançar extensões de linha mais facilmente, porque o nome de marca possui alta credibilidade;
V - Quanto mais fiéis, maior a vida útil da carteira de clientes da empresa, menor o custo de recuperação de clientes e menor valor financeiro agregado à marca; VI - A fidelidade do cliente oferece à empresa certa defesa contra a concorrência por preço.

Estão corretas as alternativas:
Alternativas:

a)I, II, III e IV
b)I, III e IV
c)I, III, IV e VI
d)I, III, V e VI
e)I, III, V e VI

Answer 1

Alternativa B
espero ter ajudado!

Answer 2

a resposta correta é: c) I, III, IV e VI