Question

4) A origem da qualidade total é remota à década de 1950, quando empresas japonesas, destruídas pelo pós-guerra começaram a buscar alternativas para reconstrução do país. Nesse período surgem os conceitos do Controle da Qualidade Total (TQC) com as abordagens para Controle da Qualidade por toda empresa (CQC - Company Quality Control e Gestão da Qualidade Total (TQM - Total Quality Management). A partir do contexto apresentado, julgue as afirmações a seguir, tomando (V) para verdadeiro e (F) para falso. () A qualidade total é vista como um meio para satisfação do cliente, e para isso todo o gerenciamento organizacional precisa estar em busca da qualidade. () As abordagens tem como essência a mudança de comportamento e visão dos envolvidos em toda organização. () As duas abordagens deram início no Japão, e fundamentavam que a satisfação do cliente era um compromisso de toda a organização. () A abordagem da qualidade total enfatiza não apenas o pleno atendimento das necessidades e expectativas dos clientes, mas também outros aspectos. Tomando como referência as abordagens para o controle da qualidade total, julgue as afirmativas a seguir em (V) verdadeiras ou (F) falsas.​

Answer 1

Resposta: D

Explicação: CORRIGIDO PELO AVA

Answer 2

Resposta: D) V,V,F,V

Explicação: CORRIGIDO AVA