Question

3º) A satisfação do cliente, seja ele interno ou externo, e a qualidade do serviço

a) geram um ambiente de desconfiança e competitividade na organização.

b) ampliam e promovem o testemunho positivo.

c) encorajam os clientes a procurarem novo fornecedor.

d) reduzem as vantagens competitivas da organização.

e) incrementam novos custos para a atração de nova base de clientes.
ajudem ai ​

Answer 1

Resposta:

LETRA: b) ampliam e promovem o testemunho positivo.