3) Reputação, ou seja, quantidade de informação que o cliente possui sobre o produto ou serviço podendo o mesmo ser influenciado pela publicidade”. Sobre qual dimensão trata-se o conceito apresentado? Assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
a. Atendimento
b. Conformidade
c. Desempenho
d. Qualidade Percebida
e. Características
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Resposta:
letra d qualidade percebida
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