3 - Qual é a relação da Teoria de Sistemas com as situações inesperadas vivenciadas pela empresa no case apresentado?
4 - Podemos relacionar a reação dos concorrentes no que diz a respeito a estratégia de marketing com a Teoria Contingencial? Na sua opinião, quais outras contingências considerando o contexto da empresa, ainda poderiam afetá-la?
Os primeiros meses de vida da empresa foram difíceis. Parece que tudo foi planejado de forma muito rápida por causa de pressões externas. Entretanto, no decorrer do trimestre as coisas começaram a melhorar. Os processos administrativos foram se acertando, a quantidade de clientes começou a crescerr, aumentando a receita nos dois primeiros meses do ano.
Assim, chegou aquele momento da empresa que é hora de parar de “apagar incêndios” e focar em problemas mais importantes. Os procedimentos internos e externo precisam ser melhor estruturados e deixar tudo em ordem para os meses que estão por vir.
O primeiro passo, é analisar a evolução financeira, apresentada pelo departamento financeiro.
No trimestre que encerrou, foram estruturadas as áreas de Recursos Humanos e Financeiro de maneira bem enxuta, sendo composto por dois funcionários além do diretor da empresa.
Já para as áreas de marketing e pesquisa & desenvolvimento, foram contratados respectivamente três e quatro funcionários.
No setor de programação de jogos da empresa, a primeira divisão que está localizada em Campinas, possui três programadores e um supervisor, e na instalação em Manaus, tem três operários, um supervisor e um gerente geral representando a empresa.
No primeiro período, em Campinas, os membros da equipe começaram a ter diversos conflitos. Metade dos colaboradores eram de uma universidade e metade de outra. Esses conflitos acontecem muito em função da rixa entre universidades, além de discordarem dos processos de trabalho. Na verdade, ambos os grupos de funcionários querem influenciar os outros e isto acaba gerando conflitos para na empresa.
Outro aspecto que chegou ao conselho da empresa, está relacionado a unidade de Manaus.
Por se tratar de uma empresa que fabrica jogos, na unidade de Manaus, a equipe é composta por três funcionários, um supervisor e um gerente sendo responsável por gravar os jogos nas mídias, montar as caixas, embalar e organizar o estoque de distribuição. O grande problema é que não existem processos formalizados, e são organizados apenas quando os games ficam prontos e novos pedidos começam a chegar.
O último problema da empresa que merece atenção, está relacionado ao marketing. A empresa conseguia praticar preços mais baixos em função das condições de mercado do momento. Entretanto, acabaram de entrar duas fortes concorrentes no mercado, que reduziram ainda mais o preço de vendas dos jogos, evitando que a empresa tivesse o sucesso planejado para o primeiro trimestre.
Soluções para a tarefa
A teoria dos sistemas produz uma análise dos sistemas e na interação entre eles em um diferente espaço ou localização.
Teoria dos sistemas
A Teoria geral de sistemas na administração, tem como objetivo principal propor uma análise dos sistemas e da relação que existe entre eles em diferentes espaços, da mesma forma fazer uma análise da relação que existe entre suas partes.
Ela tem três princípios básicos: 1-Expansionismo.
2-Pensamento sintético.
3-Teleologia.
3- Houve uma relação entre diferentes áreas e estruturas dentro da empresa, o que mostra uma interrelação entre eles.
4- Sim, a teoria contingencial afirma que não há nada de absoluto nas relações entre as áreas dentro de uma empresa. Podemos ver isso claramente diante dos conflitos que há dentro da própria empresa.
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