Question

3)
Os hábitos dos consumidores têm sofrido alterações com a internet. As pessoas vêm buscando cada vez mais conforto, rapidez, agilidade e segurança para realizar compras, e a internet proporciona tudo isso.

A respeito dos impactos que isto causa nas relações de consumo, considere as asserções a seguir e a relação entre elas e depois escolha a alternativa

I - A mídia de massa, ao contrário a mídia digital, vem ganhando espaço devido às suas características expansivas, conectivas e por proporcionar uma nova forma de relação entre as empresas e seus públicos de interesse...

PORQUE

II - Com um papel mais ativo, o consumidor, depois da internet, tornou-se colaborativo, cooperando com informações, opiniões e sugestões, que em muitos casos, ditam regras para as empresas. Os consumidores participam das estratégias das empresas, atuam em grupo na internet para emitir opiniões, gerar conceitos e, muitas vezes, para criticar empresas e seus produtos. Assim, percebemos que a internet proporciona poder para os consumidores, que não era proporcionado nas mídias tradicionais, nas quais os consumidores estão em posição passiva, somente recebendo informações em forma de propaganda, por exemplo.


Alternativas:


a)

As duas asserções estão corretas e a segunda justifica a primeira.



b)

As duas asserções estão incorretas.



c)

As duas asserções estão corretas mas a segunda não justifica a primeira.



d)

Somente a primeira asserção está correta.



e)

Somente a segunda asserção está correta.



4)
O comportamento do consumidor deve ser conhecido pelos profissionais de marketing porque a sua adequada compreensão proporciona para as empresas o aumento nas vendas, no nível de satisfação dos consumidores e uma melhora no relacionamento com os clientes. Quanto mais conhecimento sobre o comportamento uma empresa tiver, mais preparada estaremos para lidar com a concorrência e com os clientes. Existem diversos fatores que modulam este comportamento.

Analise as asserções a seguir e escolha a alternativa correta:

I - Toda forma de manifestação de uma sociedade que está vinculada aos usos, costumes, normas, regras, comportamento e sistema de crenças e é uma construção humana de valores e perspectivas é chamada de cultura.

II – As culturas podem variar de região para região, e a gestão estratégica e o planejamento de marketing devem ser sólidos e persistentes o suficiente para manter o planejamento de produtos, as formas de comunicação, a distribuição e até mesmo o preço, apesar das variações das culturas de cada local.

III - As subculturas são subdivisões dentro de uma cultura. São pessoas com características próprias que, eventualmente, podem ser contra a cultura dominante.


Alternativas:


a)

Todas as asserções estão corretas.



b)

Somente a asserção II está correta.



c)

Somente as asserções I e III estão corretas.



d)

Nenhuma das asserções está correta.



e)

Somente a asserção I está correta.

Answer 1

ava1 - 1b; 2d; 3e; 4c; 5c. // ava 2 - 1d; 2a; 3b; 4e; 5c.