Administração, perguntado por thamytaligado, 11 meses atrás

3. O Balanced Scorecard (BSC), ferramenta de gestão estratégica proposta pelos Professores da Harvard Business School (HBS), Robert Kaplan e David Norton, nos anos 1990, contempla quatro dimensões do desempenho organizacional: financeiro, processos internos de negócios, aprendizado e crescimento e clientes, ou seja, cada dimensão de análise tem o objetivo de atender a uma questão básica da empresa. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997. a) A dimensão dos clientes tem como objetivo, verificar quais processos internos devem ser melhorados para seja possível satisfazer os clientes. b) A dimensão financeira tem como objetivo ilustrar como o sucesso financeiro pode ser alcançado e de que forma eles devem ser apresentados aos investidores. c) A dimensão financeira tem como objetivo, analisar como a organização é capaz de agregar valor aos bens e/ou serviços apresentados aos stakeholders. d) A dimensão de processos internos e de negócios tem como objetivo identificar de que forma a organização será capaz de sustentar suas habilidades de mudança e progressão.

Soluções para a tarefa

Respondido por angelamariaacp

Resposta:

Letra b

Explicação:

b) A dimensão financeira tem como objetivo ilustrar como o sucesso financeiro pode ser alcançado e de que forma eles devem ser apresentados aos investidores.

Respondido por felipework

A alternativa B apresenta corretamente uma perspectiva do Balanced Scorecard quanto parte do tratamento das questões financeiras.

A perspectiva financeira do Balanced Scorecard

É um guia para as outras perspectivas do Scorecard (BSC). Os objetivos estratégicos devem refletir o desempenho financeiro planejado. Influenciam diretamente os lucros da organização e o retorno financeiro dos investidores. Alguns objetivos nessa perspectiva podem gerar os seguintes aumentos: