3) Modernamente, as organizações estão enfatizando o conceito de qualidade externa por meio do esforço do conceito de qualidade interna". Qual o significado dessa afirmativa?
• a) Que as expectativas dos clientes perderam importância.
• b) A responsabilidade pela qualidade considera também os clientes internos.
• c) Que as células de qualidade agem isoladamente.
• d) Que a concorrência tem melhor qualidade.
• e) Que as pessoas dentro da empresa agem sem qualidade.
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Resposta:
b) A responsabilidade pela qualidade considera também os clientes internos.
Explicação:
jackrezende74:
Respondido pelo AVa e tudo certo. 1) As bem-sucedidas são aquelas capazes de se ajustarem às contingências de seus ambientes. 2) Estrutura organizacional. 3) A responsabilidade pela qualidade considera também os clientes internos. 4) Identificação dos pontos fortes e pontos fracos da empresa.
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5
Resposta:
b) A responsabilidade pela qualidade considera também os clientes internos.
Explicação:
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