3-Justifique sua resposta, nessa pandemia nós estamos sendo consumidores conscientes, ou não estamos comprando porque as lojas estão fechadas.
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Resposta:
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A pandemia do coronavírus levou o setor varejista a olhar com cuidado para os seus parceiros, fornecedores, distribuidores e principalmente, mapear as mudanças de comportamento do consumidor brasileiro.
Sabemos que governos e organizações continuam trabalhando para conter a COVID-19 e o crescente número de vítimas, mas, enquanto isso, os consumidores em todo o mundo estão sentindo seus efeitos econômicos e estão reduzindo drasticamente seus gastos. Por isso, o novo consumidor mudou seus hábitos e introduziu novos canais digitais, produtos e serviços em todas as categorias.
Para te ajudar neste desafio de compreender o comportamento do novo consumidor durante esse período de incerteza, trouxemos uma pesquisa realizada recentemente pelo PMA (Produce Marketing Association), a qual dispõe de informações sobre como a pandemia de coronavírus está afetando as tendências de compra de produtos.
Em resumo, neste texto você vai ler sobre:
Como as atitudes, os comportamentos e hábitos de compra dos consumidores estão mudando, e muitas dessas mudanças permanecerão pós-pandemia;
Enquanto as compras estão atualmente centradas nas necessidades básicas, as pessoas estão comprando com mais consciência e buscando por alimentos mais seguros, seja na compra presencial ou no comércio digital;
Para gerenciar o isolamento, os consumidores estão usando o digital para se conectar, aprender e informar-se;
No futuro, veremos um aumento na força de trabalho virtual à medida que mais pessoas trabalham em casa e gostam de fazê-lo.
Continue a leitura e conheça mais sobre o comportamento do consumidor durante a crise do coronavírus e mudanças que irão permanecer pós-pandemia!
Novos comportamentos transformarão o futuro da indústria
A pandemia da COVID-19 provocou mudanças significativas no mundo. As pessoas estão vivendo de forma diferente, comprando de forma diferente e principalmente, pensando de forma diferente.
Por isso, as cadeias de suprimentos estão sendo testadas, e todos que trabalham diretamente com a cadeia produtiva de alimentos precisam adaptar-se ao novo cenário, remodelando-se em tempo real e acelerando rapidamente de acordo com as tendências. Tudo isso de forma rápida, afinal, os consumidores estão olhando produtos e marcas com um novo olhar, exigindo mais qualidade e segurança.
Mas, afinal, como garantir um alimento seguro e com a mesma qualidade para o consumidor final? Antes de mais nada, é preciso entender esse novo tipo de consumidor. A partir disso, é possível adaptar-se e atender suas exigências. Confira a seguir!
A importância de conhecer o consumidor em crise
Os consumidores estão profundamente preocupados com o impacto da COVID-19, tanto do ponto de vista da saúde quanto do econômico. Pessoas de todo o mundo têm medo, pois se esforçam para se adaptar a um “novo normal”.
Algumas pessoas se sentem ansiosas e preocupadas, estimulando a compra de produtos básicos de higiene por pânico. Outras, no entanto, permanecem indiferentes à pandemia e continuam comprando como de costume.
Por isso, entender que os consumidores estão respondendo à crise e possuem hábitos de compra de formas diferentes é o primeiro passo para entender o comportamento do novo consumidor durante e pós-coronavírus. A partir disso, entendendo como seus próprios consumidores estão reagindo, você pode desenvolver estratégias de marketing personalizadas para cada um.
Além disso, como parte da população está praticando o distanciamento social, a comunicação é mais importante do que nunca. Sendo assim, é uma oportunidade para interações mais criativas, autênticas e personalizadas com os clientes. Para isso, os varejistas devem comunicar-se com o novo consumidor onde estão agora – ou seja, em canais digitais via social, celular, aplicativos, etc.
E quando se trata de proteger produtos essenciais, a necessidade de entrega rápida nunca foi tão crítica. Os serviços omnichannel, como coleta, entrega na calçada e entrega no nível da loja tornaram-se uma clara vantagem competitiva à luz dos eventos atuais – sem contato agora é uma necessidade – especialmente no setor de supermercados. Os compradores continuarão a esperar essas conveniências de entrega sob demanda no futuro.
Mesmo com a evolução da crise, explorando as mudanças que estão acontecendo agora, podemos considerar o que todos os que trabalham diretamente com a cadeia produtiva de alimentos devem fazer hoje para se preparar para o que vem a seguir.
A pesquisa a seguir, feita pelo PMA, indica que os novos hábitos formados agora permanecerão além dessa crise, mudando permanentemente o que valorizamos, como e onde compramos, além de como vivemos e trabalhamos. A partir dela, você entenderá melhor sobre o comportamento do novo consumidor e seus novos hábitos.
Resposta:
não estamos comprando porque as lojas estão fechadas.