3) Escolha a alternativa que contenha o termo que preencha corretamente a lacuna da sentença. ___________________ é tudo aquilo que é próprio de alguma coisa, são as características peculiares de um produto ou serviço que lhe atribua confiança, qualidade ou uma condição que seja percebida pelos clientes. Selecione uma alternativa: a) Mix de marketing. b) Atributo. c) Característica.
Soluções para a tarefa
Resposta certa é: B) Atributo é tudo aquilo que é próprio de alguma coisa, são as características peculiares de um produto ou serviço que lhe atribua confiança, qualidade ou uma condição que seja percebida pelos clientes.
A alternativa correta é a letra B.
Trata-se do atributo.
Na verdade, os atributos podem ser compreendidos como um conjunto de característica marcantes em um produto ou serviço.
Com base no livro Serviços: Marketing e Gestão (LOVELOCK, Christopher; WRIGHT, Lauren, 2005), podemos verificar que os atributos são representador pelos seguintes aspectos:
atributos visíveis (demanda) - são aqueles que podem ser vistos pelos consumidores. Como exemplos, podemos citar: cores e preços.
atributos de experiência - fazem referências às experiências pessoais dos consumidores sobre um determinado produto ou serviço.
atributos de confiança - dependem necessariamente da compra e avaliação dos consumidores dos produtos e serviços.
Até a próxima!