Question

3.
Dentre as opções a seguir, qual delas representa adequadamente a "escada" de objetivo do marketing de relacionamento?


A.
Expectativas; Necessidades; Retenção; Aperfeiçoamento.


B.
Aquisição; Satisfação; Descarte; Aperfeiçoamento.


C.
Aquisição; Satisfação; Retenção; Aperfeiçoamento.


D.
Aperfeiçoamento; Satisfação; Avaliação de falhas; Aperfeiçoamento.


E.
Todas estão incorretas.

Answer 1

Resposta:

Letra c)

Explicação:

Aquisição, satisfação, retenção e aperfeiçoamento.

Answer 2

Resposta:

C)

Aquisição; Satisfação; Retenção; Aperfeiçoamento.

Explicação:

Esses são os quatro degraus da escada que move os clientes para o topo do relacionamento.

OBS: Marca minha resposta como a melhor!! Obrigado!!