3)
De acordo com Kotler (2006), um produto pode ser entendido como tudo que pode ser disponibilizado a um mercado para satisfazer suas necessidades ou desejos e eles são quase sempre combinações do tangível e do intangível. Para facilitar o seu entendimento, os produtos intangíveis são como, serviços, como, a compra de uma viagem ou o ingresso de um show, já os tangíveis são bens, como, um carro, uma casa etc., e eles são classificados mais usualmente como:
I.Bens duráveis – denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc.
II.Bens não duráveis – intitulados itens de consumo de massa e que devem ser consumidos imediatamente. Ex.: serviço agregado ou atendimento de excelente qualidade.
III.Serviços (intangíveis) - denominado produto intangível por não ser palpável o que é oferecido. Ex.: sorvetes, um calçado, uma roupa etc.
Com base nas afirmativas acima, responda corretamente:
Alternativas:
a)
I, II e III são verdadeiras.
b)
I e II, somente, são verdadeiras.
c)
I e III, somente, são verdadeiras.
d)
I, somente, é verdadeira.
e)
II e III, somente, são verdadeiras.
Soluções para a tarefa
I. Bens duráveis – denominados produtos de consumo durável (pela vida útil). Ex.: uma geladeira, um fogão, uma casa etc.
Verdadeiro. Bens duráveis, por sua definição, são produtos criados para a utilização de longo prazo.
II. Bens não duráveis – intitulados itens de consumo de massa e que devem ser consumidos imediatamente. Ex.: serviço agregado ou atendimento de excelente qualidade.
Falso. Bens não duráveis são produtos para utilização de curto prazo, como alimentos ou produtos de beleza. Os exemplos apontados na alternativa se referem a serviços intangíveis.
III. Serviços (intangíveis) - denominado produto intangível por não ser palpável o que é oferecido. Ex.: sorvetes, um calçado, uma roupa etc.
Falso. A alternativa dá exemplos de bens não duráveis. Serviços intangíveis se referem à produtos que não podem ser possuídos, apenas utilizados de forma imediata, como a estadia num hotel, um corte de cabelo ou uma consultoria, por exemplo.
Está correta a alternativa: d) I, somente, é verdadeira.