Question

3. Benchmarking é uma expressão inglesa que significa níveis de observações utilizados em medições topográficas. Essa expressão foi colocada no vocabulário corporativo pela empresa Xerox, que o definiu como “o processo ininterrupto de medição e confronto entre produtos, serviços e práticas com os mais intensos concorrentes ou com as empresas reconhecidas como líderes”. Benchmarking é uma medida, uma referência, um nível de performance reconhecido como um padrão de sucesso para um processo. Antes de utilizar essa ferramenta, é obrigatório que a manutenção reconheça o estágio atual, ou seja, tenha consciência dos seus números para poder avançar um estágio. Após a compreensão do estágio atual, a manutenção pode avaliar em qual momento futuro ela deseja estar. Para utilizar essa ferramenta de comparação, o gestor deve estar atento à questão das condições de comparação, ou seja, quando uma empresa avalia seu custo de manutenção em relação à outra empresa, ela deve aproximar ao máximo as condições vivenciadas, pois, caso isso não seja realizado, grandes distorções podem aparecer. As companhias usam o benchmarking para:

Answer 1

cara na própria pergunta está a resposta basta vc ler e interpretar .

Answer 2

a) Identificar os melhores resultados e otimizar o próprio desempenho.