3. Ao se implantar uma mudança, a primeira reação é a de I, resistência,
momento que os envolvidos demostram abertamente as suas posições,
expondo os seus argumentos contra a mudança. A segunda fase é a de II.
rejeição, em que a força de trabalho age deliberadamente para não aderir
as novas práticas de trabalho ou às novas formas de comportamento.
Na terceira fase, a de III. compromisso os envolvidos demonstram que
houve entendimento sobre os motivos para a mudança e começam a se
comportar como o proposto, adotando as novas práticas de trabalho. A
quarta e última fase é a de IV. exploração, em que os funcionários, além
de colocarem em prática as novidades propostas, passam a explorá-las e darem novas sugestões para aperfeiçoá-la sou ainda alterá-las visando ganhar mais produtividade Quais são as respectivas atitudes que um agente de mudança deve adotar diante de cada uma dessas frases.
a 1 informar 2 ouvir 3 reconhecer e 4 incentivar
b 1 informar 2 ouvir 3 incentivar e 4 reconhecer
c 1 ouvir 2 reconhecer 3 informar e 4 incentivar
d 1 ouvir 2 informar 3 reconhecer e 4 incentivar
e 1 reconhecer 2 ouvir 3 incentivar e 4 informar
Soluções para a tarefa
Letra A; é preciso 1 informar, 2 ouvir, 3 reconhecer e 4, incentivar, nos processos de I resistência, II rejeição, III compromisso e de IV exploração. Em um primeiro momento informa-se a mudança na organização, havendo a resistência.
Em um segundo momento ouve-se o lado dos colaboradores, explicando para os mesmos a importância das mudanças. Posteriormente ocorre o compromisso dos colaboradores e o seu reconhecimento. Quando o processo se consolida, os funcionários devem ser incentivados a explorar as mudanças e seus benefícios.
Abraços!
Resposta:
d) I. Ouvir, II. Informar, III. Reconhecer e IV. Incentivar.
Explicação:
A primeira reação é a resistência, onde o agente de mudança deve ouvir os envolvidos para depois formar os seus próprios argumentos a fim de neutralizar essas resistências.
Depois inicia-se a rejeição, onde o agente da mudança deve dar informações lógicas e convincentes aos envolvidos sobre a importância da mudança para a empresa e para a preservação dos postos de trabalho.
Na fase de compromisso, os envolvidos demonstram que houve entendimento sobre os motivos para a mudança e começam a se comportar como o proposto onde o agente reconhece as mudanças.
E por ultimo a fase da exploração, onde os funcionários além de colocarem em prática as novidades, passam a explorá-las e a darem novas sugestões para aperfeiçoá-las ou ainda para alterá-las, visando ganhar mais produtividade